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Title : 退款不退货？亚马逊英国站又出新政策！
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退款不退货？亚马逊英国站又出新政策！

亚马逊日前宣布，将在2021年7月5日推出亚马逊英国站的预付费退货标签功能。

以下是亚马逊官方通知截图：

自2021年7月5日起，亚马逊将要求所有卖家为符合亚马逊退货政策的买家退货请求，提供可追踪配送方式（仅限国内）的预付费退货标签，或者提供退款不退货服务。

可追踪配送能让买家和卖家了解退货商品的状态，这也避免了商品在运输过程中丢失给卖家带来损失。为了确保卖家满足此要求并向买家提供预付费退货标签，将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。

启用亚马逊预付费退货标签功能后，亚马逊将按照以下方式处理在英国站点上所售商品的买家退货请求：

1. 对于买家通过在线退货处理中心 (ORC) 发起的所有退货请求，如果这些请求符合亚马逊退货政策，则都将自动获得批准，且买家将收到由亚马逊预付费退货标签功能代表卖家通过"购买配送"发放的可追踪预付费退货标签（仅限国内）。

2. 只有在支持通过"购买配送"退货的任一第三方配送服务提供商能为此订单提供的服务时，才会发放预付费退货标签。目前，英国境内仅 Hermes 和英国皇家邮政是支持退货的集成第三方承运人。

3. 对于所有由买家发起的，不符合亚马逊退货政策的退货请求或亚马逊预付费退货标签功能豁免的商品的退货请求，这些请求都将发送给卖家，由卖家进行人工审核和批准。卖家可以申请亚马逊预付费退货标签的特定豁免，也可以通过退货属性模板申请亚马逊预付费退货标签豁免。

4. 目前，英国皇家邮政和 Hermes 通过"购买配送"为卖家自配送订单提供所有退货配送服务。通过亚马逊预付费退货标签功能使用"购买配送"，即表示卖家同意参与该计划的服务提供商的条款和条件。

Hermes 条款和条件

注意： 继续使用"我要开店"服务即表示卖家接受更新后的计划政策和承运人条款和条件。

这些承运人提供具有竞争力的费率，该费率由亚马逊预先就此服务与其商定达成。

从2021年6月8日开始，Hermes 的退货费率将进一步降低至 2.75 英镑（不含增值税）。

当承运人接收并扫描商品时，系统将向卖家账户收取系统代自动发放的退货标签的费用。因此，请务必检查亚马逊卖家账户详情（包括增值税信息），并使之保持为最新状态。退货运费有时由卖家承担，有时由买家承担。此流程不会改变。

为确保退货商品发送至首选退货地址，请确保英国默认退货配送地址为最新。在2个工作日内发放退款的要求保持不变。

退货和自动发放预付费退货标签可能不适合低价商品，这种情况下向买家提供退款不退货更符合经济效益。卖家可以为库存中的特定商品配置退款不退货规则，即当买家通过在线退货处理中心提交退货请求时，为其发放全额退款（无需退回商品）。退款不退货功能位于卖家平台中，可以随时在"管理退货"中追踪这些请求。

建议英国站的卖家朋友们在2021年7月5日开始将卖家账户注册加入亚马逊预付费退货标签功能之前，明确想要设置的任何豁免。

（来源：Amy聊跨境）

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