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Title : 亚马逊官方删差评新功能，卖家们能否接得住招？
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亚马逊官方删差评新功能，卖家们能否接得住招？

亚马逊会员日硝烟刚过，前段时间大卖被封，Prime  day倒计时之前因为小卡片而错过今年大促的某宝事件，都是震荡了整个跨境圈，搞得人心惶惶。

 

一直以来，亚马逊对于卖家直接联系买家都是抱着绝不允许的态度，今天，亚马逊卖家圈子终于传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了！我们来看下面这张卖家社群聊天截图！

1、如何操作？

 

▶如下图所示，点击卖家后台菜单栏"品牌--买家评论"，在这个三星差评的最后边多了一个"联系买家"的按钮；

▶点击"联系买家"按钮后，将跳转至如下页面：

这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择：

1. 礼貌的退款：用于退款退货

2. 买家评论：对差评进行澄清

 

退款退货邮件是这样的（发送给客户是英文版的，这里只是翻译中文版给你们参考）：

关于买家评论澄清邮件是这样的（发送给客户是英文版的，这里只是翻译中文版给你们参考）：

2、需要满足什么条件？

不过从目前卖家反映的情况来看，使用这个删差评的功能有几个注意事项：

• 须是品牌备案后......

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  跨境电商：https://www.ikjzd.com/

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